Thông tin sách
| Tựa đề | A COMPLAINT IS A GIFT |
| Mã sách | 30874 |
| DDC | 158.83 |
| Phân loại | Consumer Complaints |
| Phụ đề | RECOVERING CUSTOMER LOYALTY WHEN THINGS GO WRONG |
| Từ khóa | |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Số trang | 249 |
| Tác giả | CLAUS MOLLER , JANELLE BARLOW |
| Dịch giả | |
| N. Xuất bản | BERRETT-KOEHLER |
| Tại | SAN FRANCISCO |
| Năm | 2008 |
Trích dẫn
Moller, Claus, and Janelle Barlow.
A Complaint Is a Gift. San Francisco: Berrett-Koehler, 2008.
